Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver acquistato su Nexolatina. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a consultare le nostre politiche sui rimborsi e sui resi.

1. Diritto di Recesso

In conformità con il Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviando un’email a: info@nexolatina.com

2. Condizioni per l’Esercitazione del Reso

Affinché il reso sia accettato, assicurati che:

  • I prodotti siano stati consegnati negli ultimi 14 giorni.
  • I prodotti siano nella loro confezione originale.
  • I prodotti non siano stati utilizzati, lavati o danneggiati.
  • Il sigillo di garanzia o le etichette (se presenti) siano ancora attaccati ai prodotti.

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

3. Procedura di Reso

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. L’indirizzo di spedizione per i resi è: Potenza.

Nota bene: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o errato per colpa nostra. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire di ricevere il pacco restituito.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti dell’avvenuta ricezione. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale (Carta di Credito, PayPal, ecc.) entro 10-14 giorni lavorativi.

Nota: I tempi di accredito effettivo possono variare a seconda del tuo istituto bancario.

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente all’email info@snexolatina.com inviando una foto del danno. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di Reso e Rimborso, ti preghiamo di contattarci: